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赌博网:Lyft推新项目:让员工亲自体验司机生活

时间:2017/12/3 19:33:17  作者:  来源:  查看:8  评论:0
内容摘要:沃特斯表示:“我很惊讶于这件事有这么难。你必须认好路,同时照顾好乘客。”她并不是为了赚外快而成为Lyft司机。作为Lyft的营销副总裁,她想要体验司机的感受。此外,她也不是唯一一名体验司机工作的Lyft高管。Lyft CEO洛根·格林(Logan Green)和总裁约翰·齐默(J...
沃特斯表示:“我很惊讶于这件事有这么难。你必须认好路,同时照顾好乘客。”她并不是为了赚外快而成为Lyft司机。作为Lyft的营销副总裁,她想要体验司机的感受。此外,她也不是唯一一名体验司机工作的Lyft高管。Lyft CEO洛根·格林(Logan Green)和总裁约翰·齐默(John Zimmer)也在这样做。


  根据Lyft的计划,公司的2000多名员工每3个月需要至少花4个小时体验司机的日常工作。具体工作可以是为司机提供客服服务,在Lyft的司机中心工作,或是亲自成为Lyft司机。作为新员工培训的一部分,所有新招聘的员工也都将参与这个项目。这样做的目的是为了让公司员工更好地体验司机的感受。

  沃特斯表示:“你需要穿着别人的鞋子走一走,或是在其他人的座位上开一公里。我们认为这有助于带来良性循环。如果你获得优秀的司机和快乐的乘客,那么两者可以相互促进。”

  过去一年,Lyft在美国的市场份额不断上升,订单量也在攀升。Lyft表示,从1月份到10月份,该公司的订单量达到5亿,超过此前4年的总和。这在很大程度上是由于竞争对手Uber遭遇的丑闻。Uber的新任CEO正在重新梳理业务,并且努力改善与司机的关系,因此Lyft即将面临新的竞争。

  尽管如此,在司机看来,Lyft仍然是更友好的打车平台。Lyft一直支持给司机付小费的功能,而Uber直到今年6月才支持类似功能。今年,Lyft还对服务进行了其他改进,例如7x24小时的电话客服,以及预约时间打车等。该公司认为,如果所有员工都能体验司机的经历,那么就可以更好地理解司机的需求。



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